Mi comienzo del día
Una vez que sé las reuniones del día, intento organizarme en función de las tareas que tengo. La principal es la actualización de los resúmenes de contrato, cuyo proyecto lidero y la parte de canal online, en la que tengo que coordinar los equipos de los jefes de producto, el área de canal online, y el área de promociones.
Los jefes de producto son mis compañeros de dirección y cada semana suelo recibir varias peticiones por cambios en los distintos productos y servicios que disponemos en Movistar. Por parte de canal online se envían las plantillas para que sean actualizadas en la web, y esto requiere unos tiempos mínimos de solicitud de 48 horas, por lo que tengo que planificar previamente todos los cambios en las plantillas afectadas.
Con mis compañeros de la jefatura de promociones tengo que estar constantemente en contacto para ver qué iniciativas pueden afectar a los distintos productos, para plasmarlo en los resúmenes de contrato que lo requieran, más tarde. Hay días y semanas con mucha carga de trabajo en los que intento ser lo más productivo posible y si puedo llevar a cabo las tareas cuánto antes, mejor.
Mis objetivos son el poder revisar que está todo correcto, cumplir los plazos con suficiente antelación y supervisar el procedimiento establecido, priorizando por orden de actualización de fechas.
En otras ocasiones, hay días y temporadas más tranquilas, en las que tengo más tiempo para poder revisar todos los resúmenes de contrato que actualmente tenemos disponibles, por si hubiera cualquier tipo de error, ya sea a nivel de producto, precio, o promoción, para corregirlo cuanto antes. También suelo revisar la web, sobre todo el apartado de promociones y las distintas ofertas, para ver que está todo correcto.
Un apartado fundamental que reviso son las condiciones del servicio, que aparecen reflejadas en la sección de contratos, donde compruebo que esté todo correcto.
Si dispongo de más tiempo, suelo revisar todos los correos que me llegan de distintos departamentos a nivel negocio y marketing, análisis de competencia, de sector y además, trato de sacar algún momento para revisar qué formaciones hay disponibles en las distintas plataformas de Telefónica como Universitas, y todo el entorno de Succesfactors, para poder inscribirme en algún curso que me pueda ser de utilidad e interés.
Mis herramientas
Muchas herramientas que uso a diario son de Microsoft y otras son corporativas. Como cualquier empleado de Telefónica utilizo Outlook, tratando de leer todos los emails que me llegan y asignándolo a su carpeta correspondiente (he llegado a contar más de 200 carpetas y subcarpetas.
En el ámbito de Microsoft, también uso Power Point. En el trabajo de marketing es fundamental para presentar informes, y resultados, y poder compartirlo con compañeros y las distintas áreas. También uso diariamente Word donde se reflejan muchas necesidades de negocio y mejora; y por supuesto Excel, herramienta fundamental del día a día para la mayoría de “telefónicos”.
La importancia de las redes sociales en mi trabajo
Me gusta visitar nuestro Workplace al principio y al final del día, viendo si hay novedades del entorno Telefónica y Movistar. También me conecto mucho a redes sociales como LinkedIn para estar al tanto de las novedades del sector y de los profesionales de mi entorno
Asimismo, uso mucho X (antiguamente Twitter) y la utilizo para estar al día de Telefónica y Movistar, así como la web de Movistar y las distintas webs de la competencia, para comprobar las distintas ofertas y promociones que ofrece la competencia en cada momento.
Por último, y la más importante sin tener un gran conocimiento ni ser experto en programación ya que yo vengo del ámbito de la comunicación y el marketing, necesito trabajar con un editor web, en mi caso Notepad, para poder actualizar los resúmenes de contrato, así como un convertidor a pdf, siendo una nueva herramienta llamada GESPLAN (Gestor de las Plantillas), que a la vez que convierte los HTML de los RdCs (resúmenes de contrato), valida que esté correcto toda la plantilla en el lenguaje HTML a nivel maquetación.
Mi mejor momento del día
Tomar un café con mis compañeros, hablar de distintas cosas de nuestro día a día, intercambiar opiniones, a la vez que nos contamos nuestros asuntos personales, ya que siempre antes que “telefónicos” y trabajadores, somos personas con distintas situaciones personales. Para mí es enriquecedor conocer la situación de cada uno, apoyarles, porque siendo compañeros de trabajo, forman gran parte del día a día… pasamos más de 7 horas al día juntos.
Mis trucos
El Calendar de Outlook, integrado con el Teams, es mi básico para saber en qué momentos tienes las reuniones y en qué momentos tienes para realizar tus tareas diarias.
Por último, recomendaría a todos quitar las notificaciones de cualquier tipo del móvil porque suelen distraer mucho. También trabajar con una música que te guste, suele ayudar a la concentración y motivación.
